京东咚咚

软件介绍

京东旗下app  

京东咚咚是京东官方推出的一款手机掌上管理平台应用，适用于京东所有商家，依靠京东的强大商业生态，它整合了京东和第三方软件服务提供商(ISV)，汇集了丰富的服务插件，提供包括商品管理在内的产品、订单管理、一站式商业解决方案，如营销中心和商业智能。京东咚咚主要满足商家随时随地管理店铺的需求，这些需求涵盖了业务数据、客服接待、订单处理、营销活动、消息中心、服务插件、行业信息和其他重要需求。

京东咚咚特色

1、用心助力客服营销

2、无处不在的方便快捷

3、手机端、电脑端多端支持

4、一站式客服工作台

5、顺畅聊天 沟通无阻

京东咚咚亮点

1、客服管理，客服的聊天记录以及服务态度你都可以同步观看到，实时检测客服的服务态度。

2、订单管理，所有购买的订单用手机端就可以轻松的管理，再也不用担心订单复杂难处理了。

3、在线聊天，用户们可以与客服以及客人进行聊天服务，随时在线进行服务，提高卖货成功率。

4、店铺打理，在店铺主页每位用户都可以设计打理自己的商品货物，让主页更加的美观整洁。

京东咚咚功能

1、工作台：提供商家店铺运营数据

2、服务：和京东服务市场对接

3、消息：提供系统消息订阅、查看功能

4、设置：提供手势密码设置、账号信息查看

京东咚咚更新日志

v5.41.1版本

针对京东小店商家：

【店铺】

- 重塑店铺管理流程，支持商家在APP进行轻量化的店铺信息更新、基础管理操作

- 店铺信息修改能力完善且针对小店简化流程

【消息】

-消息用户引导手册升级，支持一键检测设置

【商品】

-支持商家在商品编辑页面，修改调整已发布商品的类目

-商品标题前置锁定已选品牌，品牌不占用标题字数

-商品搜索相关交互体验优化

【售后】

- 支持商家代替消费者发起仅退款、退货退款、换货类售后

- 纠纷新增已和解纠纷状态，支持商家对客户和客服留言

v5.40.1版本

【京麦】京麦数据展示及账号登录进行优化升级，使用更加安全便捷

【咚咚】修复某些已知问题，使用更加高效稳定